一月接听解答咨询1285件
继承、遗嘱类公证咨询最热门
12348公证咨询热线自今年2月9日开通以来，仅一个月的时间内，已接听解答咨询1285件。你是否想知道，哪些公证事项最受关注？在办理这些公证时又该注意些什么？
咨询继承类、遗嘱类公证超六成
“你好，我们老夫妻有套房子，想给儿子，但儿子儿媳的关系一直不好，我们又担心房子给了儿子，万一他们离婚，房子会被分走，怎么办？”
“您这套房子如果想现在就给儿子的话，可以办理赠与公证，并且指定赠与人为儿子个人，不属于儿子的夫妻共有财产。如若房子想在你们故世后给儿子，可以办理遗嘱公证，遗嘱公证里也可以指定受益人为儿子个人，不属于其夫妻共有。”这是12348公证咨询热线几乎每天都会发生的类似对话。
据统计汇总，开通一个月来，咨询热线接听解答的市民咨询热点主要集中在继承类、遗嘱类、涉外类、民间借款、赠与和委托类等。其中，继承类咨询占40%，遗嘱类咨询占25%，两项共占65%。在这类公证咨询中，老年人占了相当比例。
需要提醒的是，老年人应在健康状况良好和意识完全清楚的情况下尽早进行遗嘱公证，在立遗嘱时最好录个像，并进行公证。同时，也应慎重赠与，至少要为自己保留部分房屋产权。
留学旅游咨询成热点
随着出国旅游、定居、游学、工作、探亲的市民逐渐增多，涉外公证也“水涨船高”跻身咨询热点前三甲。
据统计汇总，开通一个月来，12348公证咨询热线接听解答的涉外类咨询占20%。特别是农历春节前后，市民假期出国游热情高涨，热线咨询量也明显增多。
去年全市办理涉外公证32869件，涉外公证书发往全世界100多个国家和地区。在这些涉外公证中，涉及出国留学、出国旅游的约占六成，留学热、旅游热还在升温；其余的为出国劳务、出国探亲、出国定居、驾照公证等。
面对留学和旅游等人员，各个国家一般都要求对有关事项做公证。虽然公证的要求各有不同，但通常都有对学历证书、学位证书及成绩单的公证要求，少数也有对财产公证的要求；而出国旅游这一类公证主要涉及未受刑事处分、亲属关系和出生公证。
需要提醒的是，出国市民需要在出国前充分了解不同国家对公证书的不同要求。很多欧洲国家、部分亚洲国家还需要对中国公证机构出具的公证书予以认证，否则无效。市民拿到公证书后，应到外事部门的服务中心认证，请他们把公证书递交该国大使馆予以认证。
热线那一头有公证员直接服务
12348公证咨询热线是在对12348司法行政公共服务专线提档升级的基础上增设的服务功能。有需求的市民只需拨打电话“12348”，按语音提示操作选择，即可接通享受公证员一对一全面周到的咨询服务。
需要提醒的是，12348公证咨询热线在功能设计上以人工服务为主，接听时间为周一至周五工作时间（法定节假日除外）。由于目前“12348”热线既有法律咨询功能，也提供公证咨询服务。拨打“12348”热线时，市民需按语音提示操作逐步选择，首先选择所属行政区域，其次选择法律咨询或公证咨询。此外，热线还设有投诉建议渠道，接受社会各界监督。
