“老太太，你叫什么名字?”
“你老伴叫什么名字?”
“你有几个孩子?都叫啥啊?”
在即将去医院做身体检查的前夕，郑州市民张大妈来到了
公证处，完成一件牵挂已久的“大事”。20日，记者从郑州市黄河
公证处获悉了一起小额继承公证——张大妈老伴去世后，留下了几本存折，但却不知密码。继承公证能帮助他们解决这个问题。
【事件】老人去世遗留存折，不知道密码咋办?
张大妈上了岁数，腿脚不好，打算去医院做些检查。不过，在进医院之前，老人希望能够先去公证处办理继承老伴遗产的相关手续，了结心头事。
原来，张大妈的老伴去世后留下了几个存折，但家人并不知道存折的密码，也不清楚存折里到底有多少钱。直接到银行办理，是无法取出钱的。为此，家人来到郑州市黄河公证处寻求帮助。
公证处了解情况后，为这家人开具了存款查询函，持该查询函，张大妈家人就可以到银行查询存折里存款情况了。
经查询，老人留下的存款总额不高，公证员告诉他们，这属于小额继承的范围，办理起来并不复杂，可以随时到公证处办理继承公证。
【服务】让数据多跑腿，疫情期间还开设应急办证窗口
近日，张大妈及家人跟公证处预约了时间上门办理，由于临时有事，抵达是已是晚上7点。一般情况下窗口单位都到了下班时间，不过，老人最终顺利办妥，得益于疫情期间开设的应急办证窗口。
黄河公证处家事法律服务中心主任袁延许介绍，新冠肺炎疫情防控期间，不少行业改变了许多工作的方式。为减少聚集，阻断疫情，黄河公证处专门设立了应急办证窗口，在特殊时期为当事人做好公证服务。
针对张老太的情况，公证员按照程序审查了当事人提供的有关材料，指导当事人填写有关表格，制作了谈话笔录，并进行录像。半个小时候左右就完成了相关手续。袁延许告诉张老太，几天后，她就能拿到公证书，并凭此到银行取得老伴遗留的存款。
