“依法开展公证执业活动、积极回应群众迫切需求,这是加强公证公信力建设的出发点和落脚点。”
重庆市司法局副局长蒋继华近日在接受《法制日报》记者采访时说,今年以来,重庆市公证行业通过扎实开展“让人民群众能感知的公信力”实践活动,持续将公证公信力建设引向深入,为服务社会经济发展、保障改善民生、创新社会治理等作出了积极贡献。
据介绍,重庆全市公证年办证量达20余万件,40个公证机构的平均办证量为5000余件,居西部各省市第1位,高出全国平均水平23%。
广泛听取意见强化为民理念
蒋继华表示,在新形势下,重庆市公证行业要深入理解依法治国、执业为民对公证工作提出的新要求。今年,重庆公证行业把广泛听取意见、深入查找问题作为加强公信力建设的首要任务和基础性工作。
据介绍,重庆市各公证处向社会公开了投诉电话、接待电话、收费标准、服务承诺,并设立意见箱、投诉举报信箱,重庆市公证处、北碚公证处等开通了网上咨询互动平台。还向群众发放调查问卷近两万份,广泛征求到对公证工作的意见、建议共计400余条。
同时,各公证机构通过与市高级人民法院、银行、房屋管理部门、街道居委会、民营企业等重点服务单位召开座谈会、征求意见会、上门走访等方式,专门听取对
公证法律服务的意见、建议。在此基础上,重庆公证行业把提高依法执业意识、强化执业为民理念、提升服务能力和水平作为加强公信力的着力点。
为提高思想认识,重庆公证行业邀请专家就中央会议精神和习近平总书记关于依法治国的重要论述等内容为公证管理干部作了专题授课；通过片区交流形式,将各公证处便民、利民、惠民工作举措交流推广。
为提升专业素质,重庆组织开展了全市年度业务培训、公证管理培训、公证员岗前培训、公证员助理培训以及网络培训等课程提升公证人员的思想素质和业务素质,引导公证人员树立“执业为民”的服务理念。
“我们还通过开展质量检查、建立全市公证信息平台黑名单、加强行业惩戒和行风监督等工作手段,强化质量意识、法治意识、责任意识、规范意识,确保执业规范。”蒋继华说。
推出系列便民利民惠民措施
重庆公证行业积极回应群众需求,始终把便民利民惠民措施作为加强公信力的出发点和落脚点,通过创新服务措施和方式,推进公证工作更加贴近群众现实需求。
重庆制定并完善了《关于适用简易程序办理小额财产领取及保管公证的指导意见》,在全市积极推行小额遗产继承适用简易公证程序,着力解决小额遗产继承公证引发的社会矛盾,截至目前,全市各公证处共办理相关公证700余件。
“此举是
公证法律服务落实到基层、真正让群众感知和受益、努力提升群众满意度的重要实践。”蒋继华评价说。
今年10月,重庆市公证行业开展了以“敬老爱老助老·便民利民惠民”为主题的“公益服务月”活动。活动期间,全市各公证机构为符合条件的老人免费办理了遗嘱、遗赠扶养协议等公证事项600余件,减免公证费用近20万元；接受预约登记300余件；开展上门服务200余次；设立公证服务点114个,开展现场法律宣传65次；前往老年公寓、敬老院、社会福利院看望慰问老人43次,赠送物资近6万元。
此外,重庆各
公证处不断改进服务方式,努力延伸公证法律服务触角。
江北
公证处积极探索建立网格化服务模式,坚持每月走进一个街道、社区以召开交流座谈会形式,向基层宣传公证法律服务职能作用,切实担当起法律宣讲员角色；
渝中公证处成立了重庆市首家公证纠纷调委会,充分发挥公证预防纠纷、减少诉讼的职能作用,专司调解当事人在公证证前、证中以及证后发生的矛盾纠纷；
沙坪坝公证处加班加点为大学城农转非安置户办理声明、继承权、赠与等各类公证事项两千余件,真正为人民群众办好事、实事；
巫山县公证处积极服务生态移民扶贫工作,为涉及24个乡镇的3000余户居民累计万余人办理合同公证等有关公证事项5000余件,为公证工作介入生态民生建设提供了契机。
