天津市公证行业持续深化减证便民举措，利用“互联网+公证”，最大限度实现当事人最多跑一次。日前滨海
公证处上线微信小程序——视频公证服务，可以为群众提供更优质更便捷的面对面线上服务体验。
该平台具有视频咨询、在线客服、在线取证、在线办理、在线预约和地址导航六大功能。集中体现为四大特点：一是便民性。该平台针对日常公证服务中存在的信息不全、群众多次跑腿问题，提供视频公证服务，使用户足不出户便可在线咨询公证业务。操作方便，通过微信登录即可使用。二是创新性。该平台是依托“智慧公证”服务，结合天津本地公证服务实际进行的创新研发，突破了传统公证业务的咨询形式，有效利用信息化技术拓展了公证服务半径，提升了用户体验。三是智慧性。用户可通过人工智能客服机器人咨询办理公证业务，对咨询率较高的公证问题进行预先设置，有效延长了在线公证服务时间，提高了服务效率。四是安全性。该平台引入人脸识别技术，对每位用户进行人脸识别和身份甄别，有效合理利用有限的公证服务资源，为在线视频公证服务提供稳定保障。
