为提高公证效率，确保办证质量，有效解决公证业务集中、办证群众扎堆的情况，莱山
公证处将国内业务和涉外业务分流为国内科和涉外科两个办证窗口。在此基础上，鉴于国内业务要求提交的证明材料较多，程序相对复杂，该处又将国内业务办理划分为“咨询受理—签字办理—交费取证”三个阶段。
为有效规范工作流程，提高工作透明度，最大限度方便群众，提高办证效率和质量，该处制定实施了五项业务制度，取得良好效果。
一次性告知制。每周一到周五安排固定公证员轮流在受理大厅值班，受理公证申请，解答群众咨询。群众可以打电话咨询，也可以亲自前往
公证处领取“明白纸”，理清公证所需证明材料、涉及人员等。
预约制。申请人提交公证材料并经初审合格后，可以根据自身时间安排和公证员协商确认具体公证办理时间，进行预约。
首问负责制。为合理分配个人任务，避免工作衔接错位和出现错误时相互扯皮推诿，提高公证人员工作积极性和执业责任感，规定同一公证事项由承办公证员全程跟踪、专门负责，除非有特定情形不得转交他人办理。
限时办结制。复杂类型公证(继承、赠与等)出证日期为两个周，程序较为简单的公证(委托类)出证日期为一个周。日期从签字手续办理完成后起算。
划价收费分离制。实行刷卡交费，银行卡类型不限。具体收费数额由专人划价确定、财务室专门人员负责收取，所收费用全部上交财政部门。
我处已将上述内容制成告知板悬挂于受理大厅，需要办理公证的群众应当提前了解以上基本流程和注意事项，预留办证时间，备齐相关材料，以确保申请公证事项能够顺利办理。
