中国公证协会部署开展“让人民群众感知的公信力”实践活动后,海南省公证行业通过各种形式积极开展活动,创新便民利民惠民服务,不断提升公证服务水平,用实际行动让人民群众切实充分感知公证公信力,收到了良好的社会效果。
“海南省公证工作始终把公信力建设摆在重要位置,公证队伍公信意识明显增强,公证质量不断提高,公证公信力建设步入新的发展阶段。”海南省公证协会会长吴清武近日接受《法制日报》记者采访时说。
简化程序便民服务
今年7月,海南电网公司总法律顾问温和在抗击台风“威马逊”中牺牲。温和离世后,其家属来到海口市琼崖公证处,申请办理继承公证。
琼崖公证处公证员了解情况后,为其事迹所感动,加班加点,当天便为其亲属免费办好了继承公证,获得当事人和市民的一致好评。
“高效便民”是琼崖公证处始终秉承的服务理念。该处推出“预约公证”“上门公证”“绿色通道”等一系列便民服务举措,对老、弱、病、残者提供上门服务,无偿提供老花镜、放大镜及助听器等给当事人使用,使当事人切切实实感受到公证的便民利民。
当前,由于绝大多数农村被继承人遗产的数额比较小,继承人往往不愿意花费大量的时间和精力来往穿梭于多个机关、单位,开具相关证明材料办理公证。
为简化办证程序,海南省公证协会于今年5月28日制定出台《关于办理小额遗产继承公证简易程序的意见》,对不超过2万元的动产如存款、养老金、住房公积金、股票账户资金等继承,简化办证程序。
儋州市公证处（儋州市公证处电话：0898-23322954、36955777，儋州市公证处地址：海南省儋州市那大镇文化中路85号）根据该意见,对当事人在放弃继承、证据材料的审查核实、出证时间等程序方面进行了大量的简化,老百姓纷纷拍手称快。
据统计,自意见下发执行以来,全省已办理此类公证4000多件。通过简化程序,大大降低了当事人的办证成本,提高了办证效率,实现了公证的“二少一短”(申请人少、提供材料少、办证时间短),方便了群众。
解决问题维护权益
海南各公证处通过举办“公证开放日”“
公证法颁布周年宣传纪念日”“开通网站”等便民利民活动载体,将感知公信力实践活动引向深入,切实关心群众,解决群众反映的问题,维护群众的根本利益。
文昌市公证处以民为本,为民服务,竭尽全力为政府民心工程提供公证服务。为航天发射场、航天主题公园、铜鼓岭开发区等项目的征地补偿提供优质高效的
公证法律服务。公证员经常深入田间地头,办理清点青苗、房屋证据保全、评估报告等证据保全公证及补偿款提存公证。
儋州市
公证处接受保障性住房管理部门的公证申请,从抽号卡印刷、封号到抽号选房的整个过程进行全程监督公证服务,共为当地政府的廉租房、经济适用房等近9000套保障性住房的抽号选房办理了公证。在抽号选房过程中,公证员为每一位选房者耐心解释、提供法律服务。公证全程做到了公平、公正、公开。
提高效率保证质量
为提高办证效率,规范办证质量,海南省公证协会于今年8月份在全省范围内建立了公证业务信息管理平台。通过开发公证业务应用管理软件,将全省
公证处并入互联网,并在网上办理公证业务。
规范办证程序,严格把好公证质量关,关系到群众的切身利益,也是公证公信力的体现。海南省
公证协会率先建立公证质量督察制度,选派两名资深公证员担任公证质量督察员,对全省各公证处的办证质量、收费、压价竞争和跨地区办证等情况每月进行全面检查,暇疵量逐年下降。
通过公证案件质量检查,对办证质量较好的公证处和公证员予以表扬。在检查中发现的公证质量问题,督察员一一做了详细记录,并当场向公证处反馈,督促其加以改正；对有瑕疵的公证书当场进行纠正；对少数公证员办证中存在的一些突出问题,由督察员责令改正并将其分类汇总后,每半年都在全省公证人员培训班上进行点名通报批评。
从检查情况看,公证员的公证质量意识、防范意识有所增强,特别是在履行告知义务、证据材料核实方面有了明显的提高。
